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Cidade Universitária

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CPD implanta mecanismo de avaliação no CAU

A partir do mês de abril, o CPD dará início ao mecanismo de avaliação de um dos serviços que oferece à comunidade universitária. Trata-se do CAU, a Central de Atendimento ao Usuário.


Projeto piloto referente às metas 5 e 7 teve início em 2013

Na busca pela evolução de seus processos, pela adequação às novas tecnologias e aos novos métodos de gerenciamento e desenvolvimento de projetos de software foram planejadas a meta 5 e a meta 7 no PDTI. 

Durante o ano de 2012 várias atividades isoladas foram experimentadas e validadas em diversos projetos para que a definição da metodologia fosse feita de forma acertada e em 2013 teve início um projeto piloto que será usado para validar e melhorar todo o novo processo de desenvolvimento de software, do início ao fim.


Novo sistema do CAU entra em funcionamento

Começou nesta segunda-feira, 22/01, o uso de um novo sistema de acompanhamento de chamados no CAU. Esta mudança é parte de um trabalho que vem sendo realizado para o cumprimento da Meta 3 do PDTI, que prevê a incorporação de práticas de qualidade sugeridas pelo modelo ITIL.


Os Serviços de TI e o Catálogo

Durante o trabalho de elaboração do PDTI foram identificadas necessidades relacionadas aos mais variados tipos de serviços de tecnologia da informação. Atender a todas estas necessidades de uma só vez é inviável para o contexto atual da universidade. Ainda assim o PDTI estabeleceu três metas relacionadas a este assunto.


Quadro de pessoal de TI

Como parte da execução da meta 25 do PDTI, a UFSM realizou estudos para identificar a suficiência da sua equipe de TI. O governo federal vem realizando um trabalho neste sentido e há estudos que podem ser utilizados como base para este fim. O Gartner é uma instituição respeitada pelas suas pesquisas sobre tendências e estratégias de TI. Em um de seus relatórios anuais o Gartner divulga, dentre outras informações, o percentual médio de funcionários de TI em instituições dos vários setores da economia. O estudo divulgado em 2011 aponta que a média geral é de 5,4%. Em instituições de governo da esfera federal a média é de 6,6%, e em instituições de ensino chega a 4,8%.



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